Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Kurt Kuhn, Elektro- Rundfunk- u. Fernsehgeräte Inh. Dietmar Kuhn e. K.. Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Kundenservice zu bieten. Sollte dennoch eine Rückerstattung erforderlich sein, gelten die folgenden Bestimmungen.
1. Anspruch auf Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:
Sie haben Ihr gesetzliches Widerrufsrecht fristgerecht ausgeübt.
Der gelieferte Artikel ist beschädigt oder weist einen Herstellungsfehler auf.
Sie haben einen falschen oder unvollständigen Artikel erhalten.
Die Bestellung konnte aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht geliefert werden.
Die Bestellung wurde vor dem Versand storniert.
Alle Rückerstattungen erfolgen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
2. Prüfung der Rücksendung
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware wird diese sorgfältig geprüft.
Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
3. Erstattungsbetrag
Im Falle einer genehmigten Rückerstattung erhalten Sie:
den vollständigen Kaufpreis der zurückgesendeten Ware,
die gesetzlichen Standard-Lieferkosten, sofern diese erstattungsfähig sind.
Zusätzliche Kosten für Express- oder Sonderversand werden nicht erstattet.
4. Rückzahlungsfrist
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem
die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist oder
Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben,
je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
5. Zahlungsmethode
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Sofern dies technisch nicht möglich ist, wird gemeinsam mit Ihnen eine alternative Rückzahlungsmethode vereinbart.
Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.
6. Teilweise Rückerstattungen
In gesetzlich zulässigen Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen, insbesondere wenn:
die Ware über das zur Prüfung ihrer Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt wurde,
Bestandteile, Zubehör oder Bedienungsanleitungen fehlen,
die Originalverpackung beschädigt wurde und dadurch ein erheblicher Wertverlust entstanden ist.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Von der Rückerstattung ausgeschlossene Artikel
Eine Rückerstattung ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen bei:
individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,
versiegelten Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind,
digitalen Inhalten, deren Bereitstellung bereits begonnen hat und bei denen Sie dem Erlöschen des Widerrufsrechts ausdrücklich zugestimmt haben.
8. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt.
Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir – je nach Fall – eine Ersatzlieferung, Reparatur oder vollständige Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Gewährleistungsrechten an.
9. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.
Nach dem Versand gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:
Kurt Kuhn, Elektro- Rundfunk- u. Fernsehgeräte Inh. Dietmar Kuhn e. K.
Bachenstraße 25
79241 Ihringen
Deutschland
Telefon: +49 159 05463335
E-Mail: kontact@kuhn-elekt.de
Stand: August 2026